Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества (бракованных)
Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит!
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного) возможен только в случае подтвержденного брака и в течение:
— засохшие краски — 2 недель со дня покупки,
— другой брак — 1 месяц со дня покупки.
Товар проверяется и, в случае подтвержденного брака, принимается к возврату. При этом вы можете либо получить сумму, равную полной стоимости товара, либо обменять товар.
Но! если в нашем магазине вы приобрели уцененный товар (по распродаже) мы обязательно предупредим вас о недостатках, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем, по этим недостаткам претензии не принимаются.
Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества (без брака)
Не понравился сюжет или по каким-либо обстоятельствам вы хотите раскраску сдать или обменять — мы готовы на это пойти в течение:
— если товар куплен в нашем розничном магазине — 2 недель со дня покупки.
При этом сдаваемый товар должен:
• сохранить товарный вид;
• не иметь следов использования или неправильного хранения;
• иметь комплектацию и упаковку, в которой он был продан.
В случае, если товар не будет соответствовать этим требованиям, мы вправе отказать в возврате.
Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:
• товар с аналогичной стоимостью;
• товар дешевле, в этом случае разницу вам оплачивает магазин;
• товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете вы.
Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в наличии.
Возможные виды брака — определяем, гарантийный ли случай
БРАК
1. Краски по цветам не соответствуют заявленному образцу или неверно пронумерованы (не относится к наборам HOBBART, где нумерацию на баночки с красками наклеивает сам покупатель в соответствие с инструкцией). Пример: на заявленном образце участок №5 синего цвета, а краска под 5-м номером - желтая.
2.Несоответствие сюжета образцу на упаковке. Пример: вы выбрали раскраску с букетом роз, а в результате раскрашивания "внезапно" получились котята.
3. Засохшие краски. Пример: краски напоминают кусок резины и вынимаются из баночки одним куском.
НЕ БРАК :
1.Отличия оттенков красок от заявленного образца НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БРАКОМ. Производитель имеет право вносить незначительные изменения в цветовую раскладку картины. Если в результате раскрашивания картина получается чуть светлее/темнее/бледнее/ярче, чем на образце - это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ. Имейте также в виду, что цветопередача мониторов у всех разная, и один и тот же цвет может выглядеть по-разному на разных мониторах. Напечатанный на коробке образец также не может служить эталоном, так как является результатом полиграфического исполнения.
2. Некоторые производители в качестве образца предоставляют реалистичное изображение (на сайте и на коробке), например, настоящие фотографии животных, по которым изготовлена раскраска. Не стоит ожидать, что результат будет такой же реалистичный.
3. Густые краски НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БРАКОМ. Они приводятся в нужную консистенцию при помощи нескольких капель воды и тщательного перемешивания. Если у вас не первая картина, и в ней попалась пара засохших красок, постарайтесь использовать имеющиеся у вас остатки красок от предыдущих картин. Обратитесь в наши магазины - постараемся Вам помочь. Проявляйте находчивость — так вы сэкономите свое время, а удовольствия от результата будет еще больше.